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康是美擴大客群槓屈臣氏

經濟日報

2010/1/22

康是美衝業績，將行銷戰線向下延伸至少女族群，與向上發展爭取熟女青睞，企圖擴大客源，升高與同業屈臣氏的戰火。
康是美去年業績逆勢成長，打敗不景氣，今年景氣回溫，康是美總經理高敏航更是訂出多項挑戰目標，包括營收再成長二成達70 億元、獲利提升四成，其中最難達成的，則是既有店來客數要成長一成。
高敏航昨（21）日出席「2009年康是美藥妝客報告」時，喊出康是美現有門市今年來客數要成長一成。為了要達成目標，除了持續深耕25至40歲女性主客群外，拉攏與開拓少女、熟女客群，將是康是美今年的行銷重點。
為了有效吸引少女族群，高敏航說，康是美今年引進更多具流行性的彩妝商品，並增加卡通或公仔行銷手法，以更活潑的活動提升購物的趣味，提高少女來店的意願。
從去年的銷售經驗來看，美妝商品能有效帶動年輕客群。例如年輕女性偏好選購睫毛膏、假睫毛等商品，去年康是美的假睫毛商品更因年輕客群挹注，帶動業績大幅成長兩倍，是成長幅度最高的商品。
高敏航分析，年輕客群的消費力強，偏好選擇流行感強烈的商品，例如去年異軍突起的BB霜，除上班族女性趨之若鶩，也吸引不少追逐「韓潮」的年輕女性，BB霜帶動康是美的底妝類業績大幅成長六成。
另外，針對40歲以上熟女，康是美也認為是亟待開發潛力客群。高敏航分析，熟女客群不僅會選購保養品，對保健相關產品的需求更深，因此今年也會開發保健食品與用品，讓康是美能成為滿足全年齡女性的藥妝通路。
去年康是美店數已突破300店，在消費力疲軟下，康是美去年業績仍成長15%，獲利更成長三成。
高敏航解釋，康是美去年一方面檢視各店營運績效，另一方面則增加自營商品、提供預購等服務，提高通路差異化的價值，是維持業績逆勢成長關鍵。
康是美對手屈臣氏今年則計劃投資5億元開設30家新店、升級改裝 220家既有店，預計今年底前全台屈臣氏門市可達430家。
台灣屈臣氏董事總經理艾克許表示，今年還將投入2億元全面更新升級POS收銀、庫存管理及資料庫資訊系統，與全球各地屈臣氏標準化配備看齊，更可以簡化門市的作業流程。【摘錄經濟】

藥妝店衝會員卡 PK戰開打

工商

2009/12/9

年底促銷活動強力放送，康是美、屈臣氏兩大藥妝龍頭，更於近期力拚消費好康，尤以「會員卡」優惠的競爭激烈。而目前屈臣氏寵ｉ會員卡與康是美會員卡訴求各不同，民眾可依以下特色，選擇適合的會員卡消費：一、申辦門檻：屈臣氏酌收50元工本費，康是美滿額免費申辦。目前2家藥妝店申辦會員卡皆有門檻，其中以屈臣氏限制較多，各店頭雖標榜「現場申辦寵ｉ會員卡，立享優惠」，但無論消費金額多少，屈臣氏一律收取50元工本費，且近期強打的開架化妝品85折優惠，也必須要多花50元申辦寵i會員卡，才可享購物折扣。至於康是美會員卡，則是當次購物滿1,299元，才可免費申辦成為會員，平日可享特價再折扣。二、紅利積點及兌換方式：屈臣氏1元累積1點，300點折抵現金1元；康是美20元累積1點，可免費換購眾多商品。屈臣氏消費1元就可累積1點，累點速度看似較快，但須累積至300點才可折抵現金1元，換算點數還原率為0.3％並不高。而康是美則是每消費20元累積1點，累積至40點便可免費兌換 25元至39元商品，紅利點數兌換由40點至1,500點都有。以基本35 元商品換算，點數還原率約4.3％較高，但相較於屈臣氏可用紅利折抵現金，現省荷包較實際，康是美以紅利積點免費兌換商品，未必符合所有民眾的需求。三、與銀行合作優惠：屈臣氏與中信銀推出感應聯名卡，每週三消費紅利點數100％；康是美則與國泰世華銀行合作，全卡友每週二、三至康是美刷卡消費，單筆金額滿888元可現抵100元。四、依平日消費需求選擇：彩妝需求大，可選屈臣氏；醫療美容保養或保健食品需求大，可選康是美。屈臣氏以開架彩妝品牌見長，若平日常要添購彩妝用品的女性，可申辦1張屈臣氏會員卡，且每週六持會員卡消費，更可享點數6倍狂飆。而康是美優勢在於保養品牌及保健食品，衛生棉用品特價再享折扣更是划算，每月8日為會員感謝日，點數可加倍累積。
【摘錄工商】

藥妝店自有品牌挑大樑

屈臣氏

2009/12/7

受到景氣低迷，消費者荷包緊縮，國內兩大藥妝連鎖店康是美、屈臣氏紛紛打出「價廉物美」的自有品牌商品，康是美今年已開發逾236項的自有商品，而屈臣氏至今已多達500項以上，業績占比直逼兩位數，表現相當亮眼。此外，屈臣氏看好台灣明年景氣回暖，決定再投資5億元增設30家新店，總店數上看430店。台灣屈臣氏董事總經理艾克許表示，全球經濟挺過衰退的15 個月，2010年的景氣大環境將開始回暖，對於台灣屈臣氏，是贏得市占率、來客數，追求成長的好時機。因此，明年除了增設新店、升級改裝220家既有店為目標，還將投入2億元全面更新升級 POS收銀、庫存管理及資料庫資訊系統，內部更規劃2012年，總店數可達到500店。除了展店，屈臣氏也積極發展自有品牌，該公司表示，目前自有品牌已達500項，品類以民生用品、髮類、美妝及身體保養類居多，目前營收占比近兩位數，而今年亦將主力放在獨家代理及自創品牌，總計超過30項。尤其獨家代理品牌，目前大約有近10 個，約占營業額的8％，熱銷品牌包括HASKIN、MISSHA、VOV、 NYX、健美生、百麗康美等。明年自有品牌及獨家代理的部分，仍會是該公司的重點營運項目之一。至於康是美的商品結構中，總品項約8千至1萬種，其中35％是化妝保養類產品，35％是健康醫藥用品，其它則日常生活用品，以25到45歲的都會女性為主要顧客群，目前店數300家，而今年淨增加11家店，業績較去年有兩位數的成長。康是美表示，自有品牌今年至目前為止，已達到236項，以保健及家用生活品類居多，居家品的品牌為COSMED，保健類的自有品牌，則有「我的健康日記」及與永信藥品合作的「悠康」，「我的健康日記五味子芝麻錠」也再獲得SNQ國家品質標章認證，另外還有一個針對洗澡沐浴的品牌PUNKY，以「我的健康日記」最暢銷。
【摘錄工商

屈臣氏引進韓B.B霜品牌

經濟日報

2009/4/7

屈臣氏獨家引進韓國B.B霜領導品牌HANSKIN，6日宣布上市， HANSKIN執行長李炫矽來台與屈臣氏董事總經理艾克許共同為新產品站台。
HANSKIN自2006年推出全世界第一支B.B霜後，淨透輕薄又長時間維持絕佳膚質的全時裸妝妝感，搭配全天然保養成分，在韓日造成轟動，推出以來不僅創下每日每小時至少售出330支的超人氣佳績，2008年韓日銷售更突破新台幣12億元紀錄，讓HANSKIN穩坐 B.B霜教主寶座。
挾帶驚豔銷售力，HANSKIN進軍台灣，明星產品HANSKIN魔術裸妝B.B霜換新包裝，展現對台灣市場的重視。
李炫矽表示，此次進軍台灣，希望藉由屈臣氏在台灣的通路銷售網絡與強大行銷能力，將HANSKIN推向另一個銷售高峰。
屈臣氏董事總經理艾克許指出，屈臣氏今年重點在發展獨家品牌，HANSKIN則是其中最重量級的品牌之一，希望藉由HANSKIN絕佳的品牌力與頂級的產品力，讓屈臣氏藥妝通路的領導地位更加穩固。
HANSKIN品牌精選韓國本土植物中洋甘菊、馬齒莧等萃取精華的保養成分，強調無人工色素、無人工香料、無酒精及無防腐劑的「四無」生產準則，為消費者作嚴格把關。
此次推出魔術裸妝B.B霜、魔術珠光B.B霜、魔術B.B遮瑕膏、魔術裸妝粉餅，及全效卸妝清潔凝膠等五項完整B.B霜系列產品，符合喜愛清透妝容愛美族群需求。
【摘錄經濟】

消費券發威商機一波波

經濟日報

2009/1/20

消費券發放第二日，商機持續發燒，量販店昨（19）日驚訝說：「周一大家都不用上班嗎？生意出乎預期得好！」。
第二天來客不減
量販樂：大家不用上班？
消費券為各行業低迷以久的業績帶來春意。家樂福、大潤發與愛買三大量販店，18日消費券發放首日，營業額合計超過14億元；「百貨雙強」新光三越及太平洋SOGO，前兩天合計創造7.3億元的業績；屈臣氏與康是美兩大藥妝業者更因消費券之賜，業績成長兩、三成；電信業也受惠，中華電、遠傳與台灣大業績成長兩倍。
消費券發放首日的買氣延續到周一，各量販通路仍然持續吸引消費者上門。家樂福觀察，昨天業績比起平常的周一還要旺，單日業績上看4億元；僅有15家店愛買，在下午三、四時的營業額已經衝破億元大關，估計周一單日營收可超過2億元。
百貨龍頭新光三越在18日消費券發放首日，全台業績達3億元，搭配消費券推出的「消費券瘋狂刮翻天」活動，當日就兌換16萬張。太平洋SOGO百貨總經理李光榮表示，18日台北三店的業績就破 1億元，較去年同期成長三成。
3C業者也卯足勁搶消費券商機。燦坤表示，18日全省門市一早就湧進人潮，約八成五的消費者憑消費券來購物，創下單日最高業績4.5億元新紀錄。大同3C在消費券發放首日同樣引爆買氣，比平日的業績增加達六至七成。
電信業者方面，中華電18日門市的申裝用戶數較一般假日增加兩倍，有上百位用戶來購買手機；遠傳當天客戶申辦服務數量是一般假日的兩倍，遠傳預期春節假期會有一波換機潮，消費券商機會再發酵，將有助於元月營收成長。
消費券也帶動了新一波海外華人的歸國潮，為飯店業者帶來一筆意外之財。業者表示，消費券所所吸引的海外台灣人歸國人潮，直逼去年總統大選。
掀起華僑歸國潮
飯店樂：直逼去年大選！
台北君悅飯店協理李佳燕表示，春節期間台北君悅賣出了約2,000 間消費券特惠房，住房率創新高，大部份房客都是在海外工作的台灣人。
六福集團行銷協理劉春豪表示，18日下午開始，六福皇宮突然接到許多住房訂單，周日下午訂房部的人手不足，櫃台人員個個忙得人仰馬翻，六福皇宮、六福客棧和六福莊的春節住房率大約增加了二至三成。
【摘錄經濟】

屈臣氏獎金最高七個月

經濟日報

2009/1/8

不景氣，平價生活藥妝店卻逆勢成長。屈臣氏董事總經理艾克許（KrishIyer）昨（7）日表示，去年全台美妝保健市場萎縮2%，屈臣氏全年業績卻成長1.7%，相當難得，將依照員工貢獻度發放年終獎金，表現好的員工最高可領到七個月。
近來「良心企業」話題熱絡，艾克許昨天也提出「不裁員、不放無薪假、不減薪、不加薪、不降低教育訓練費用」等五不政策。
艾克許表示，屈臣氏來台22年，已是生活藥妝店龍頭，去年以提升「顧客購物經驗」為努力方向，推出第四代店型，目前已進行近百家門市環境改造，今年將砸下上億元繼續改裝，預計上半年可改裝60家店。
今年上半年屈臣氏將暫緩展店腳步，全台維持在397店，下半年再視外在環境評估展店。
大環境不景氣，屈臣氏業績卻持續成長，去年成長最多的是保健相關商品、年增率8%。艾克許說，關鍵在提供消費者所需的商品，因此屈臣氏努力改裝門市、營造更舒服的購物環境，並強化商品力。去年引進百種商品，更發展自有品牌與獨家品牌，前者已占總商品5%、後者占8%。
【摘錄經濟】

屈臣氏強調四大一定要

經濟日報

2009/1/8

展現自我品牌特色，屈臣氏7日舉行「What’sinyourWatsons一定要屈臣氏」全新品牌發表會，宣告2009四大一定要主張：一定要成為人群中的焦點、一定要擁有美麗肌膚、一定要頭髮美美的、一定要身心健康，分別代表屈臣氏最重視的彩妝、保養、頭髮、健康四大服務，傳達「一定要」盡情展現自我的新生活態度。
台灣屈臣氏董事總經理艾克許KrishIyer表示，屈臣氏2008年以提升整體「顧客購物經驗」作為主要方向，已經進行近100家門市環境改造計畫，消費者滿意度高達九成。
門市改裝不只使顧客的購物經驗更加豐富，更讓屈臣氏的貼心服務加倍升級，全方位拉攏顧客的心。
延續以顧客需求為出發的策略方向，2009年屈臣氏提出了全新品牌主張「What’sinyourWatsons一定要屈臣氏」，提出一定要頭髮美美的、一定要身心健康、一定要成為人群中的焦點、一定要擁有美麗肌膚四大一定要主張。藉由這四大主張，使消費者在商品選擇、促銷活動、傳播溝通、門市環境、顧客服務及專業諮詢等六個面向，都可以盡情找到自己的一定要商品，並感受一定要屈臣氏的生活態度。
配合2009一定要主張，屈臣氏即日起至2月11日祭出萬元大賞，舉辦「大膽宣告你的一定要」網路活動，邀請消費者上網製作封面型錄，推薦「一定要商品」、宣告自我「一定要主張」以及「一定要屈臣氏」的理由，只要參加就有機會賺一個大紅包，活動內容可上活動網站http：//www.watsons.com.tw/WIYW，或輸入關鍵字「一定要」查詢。
【摘錄經濟】

兩大藥妝業出招拚業績

經濟日報

2008/11/17

民間消費冷颼颼，各零售通路均出招應對。兩大藥妝業者近日祭出促銷活動，康是美推出「秋冬購物節」，眾多商品買二送一；屈臣氏則首度推出消費「滿千送百」活動，以吸引買氣。
屈臣氏進軍台灣21年，最近首度推出「買千送百」活動，即日起至11月26日止，在全省近400家屈臣氏消費，只要滿1,000元（不含專櫃，以結帳金額為準），就送100元現金抵用券。結帳前出示屈臣氏會員卡：寵i卡，點數還可六倍狂飆，也就是消費1元可得6 點。
康是美在全台有282家門市，近日推出「秋冬購物節」活動。康是美表示，精選眾多美麗、健康、居家商品，即日起至12月2日止，提供買二送一優惠活動。開架彩妝、開架保養及身體保養等類別，任買兩件、滿388元，即送醫學美容產品好禮四選一，包括歐蕾新生高效緊緻精華露、妮傲絲翠美白保濕精華液、Dr.Sara魚子面膜、Dr.Sara乳酸激活面膜等。【摘錄經濟】

屈臣氏砸3,000萬推會員卡

經濟日報

2008/7/10

雖然藥妝店上半年業績與去年同期相較，並沒有大幅成長，屈臣氏台灣區董事總經理艾克許（KrishIyer）昨（9）日仍宣布，將砸下3千萬元推出「寵i卡」，訴求積點折現金，最高可回饋至2%；這是屈臣氏進軍台灣21年以來，首度推出會員卡，推出第一天就有1.3萬餘人加入，預計年底前會員數可達20萬人，明年則衝至40 萬人。
屈臣氏目前在台總店數近400家，由於民間消費持續緊縮，今年上半年業績與去年同期相較，並沒有大幅成長。目前屈臣氏營收結構中，以美妝保養品為主，占比約四成，其餘則是保健品、日用品與趣味性商品。
艾克許說，雖然大環境不佳，但屈臣氏仍積極投資，今年上半年已砸下千萬元，推出新型態概念店，除了門市環境改造計畫，也將調整商品結構。【摘錄經濟】

品牌整新...內外大改造

經濟A14版

2008/6/17

康是美、屈臣氏重新定義「門市改裝」，除了改變招牌、店舖陳設，連營運方式都要調整；這是一個「品牌整新」的工程。
門市是品牌的無聲代言人，不過，為了給品牌帶來新氣象，吸引更多來客，門市翻新除了店鋪外型的變化，也應為「內在」注入新元素，從裡到外，帶給消費者煥然一新的感受，把門市改裝的意義，拉至「品牌」整新的層次。
康是美總經理蔡篤昌直言：「品牌整新工程，不只是改變招牌、店舖外觀，整體的營運方式，也要因應調整。」
形象重定位重塑店鋪硬體設備，更要改變與消費者溝通的模式。
隨著藥妝市場漸趨成熟，通路業者除拚店數，也積極為門市換上新裝，以吸引來客。康是美去年中開始，展開「品牌整新計畫」，先找來日本流通業顧問野村總合研究所（NRI），進行調查，把品牌重新定位為「健康、美麗、高度專業」的形象。
接著，著手進行重新裝潢，把品牌識別色系改為橘、白色；也調整店內商品陳設，新設「LOHAS」專區，增加療癒系商品，更強調樂活、自然的品牌感受。去年底，康是美全省271家門市，全數改裝完成。
不過，單是重塑店鋪內、外觀「硬體」設備，可能不足以把品牌的「新」精神，滲入消費者「心」中。蔡篤昌指出，品牌整新工程更深層的概念，是「軟體」的變革，也就是改變「溝通」模式，和消費者進行更深入的互動。
康是美坦言，早期藥妝店經營，強化價格促銷，與消費者溝通很「急迫」，店內貼滿促銷方案海報，「叮嚀」消費者「記得購買」。
因應日本藥妝業的變化、消費者生活形態的改變，現在藥妝店開始學會放慢腳步，強調「樂活」、「專業」，門市改放舒緩心情的「輕音樂」，店裡張貼的海報，也開始強調知識性的訊息，包括如何加強頭皮護理、預防落髮等。
善用搶攻消費行為最後一哩的店內媒體，也是品牌與消費者進行深入溝通的管道之一。
康是美年初推出「COSMEDIA」店內行銷媒體，結合了電子與平面媒體的特性。數位「COSMEDIA」，是設於店頭的液晶螢幕，播放康是美自製的商品相關內容。
平面的「COSMEDIA」是談藥妝知識的小手冊，由專業藥師撰稿，提供專業知識，如夏日防曬注意事項等。
推三師制度每家店都要有一位藥師、美容師、營養師駐店服務。
不過，溝通要深入人心，還得仰賴第一線門市人員的待客之道，能否提供消費者更細緻的服務品質，才是穩固新品牌形象的關鍵。
三年前，康是美開始推動「三師制度」，即每家店都要有一位藥師、美容師、營養師駐店服務。
為提升服務品質，康是美積極網羅專業藥師，提供在職訓練，也強化門市美容師養成。三年來已見具體成果，至今已培育超過300 位擁有丙級美容證照的美容師，進駐各門市，為消費者提供更深入的諮詢服務。
1987年進軍台灣的屈臣氏，日前也著手進行第五次店型改裝，新一代概念店型「GeNext」，強調「把空間還給顧客」，讓購物空間更明亮、寬敞。
購物尋寶樂規劃購物動線，體貼消費者需求，建立消費忠誠度。
屈臣氏董事總經理艾克許（KrishLyer）指出，過去，藥妝店為營造消費者「尋寶式」的購物樂趣，設計了「巷弄式」走道，新一代店把走道加寬，使購物動線更寬敞流暢。
為了強化與消費者的溝通，屈臣氏也「清晰化」商品擺設與標示，依產品功能性和品牌陳列、分區，降低商品陳列密度，讓消費者更容易找到需要的品項。
店內還設置專區，推出「天王天后排行榜」，每月針對不同品類與主題，公布暢銷天王天后商品，每件商品還附上「必買理由」，提供消費者選購的參考；也有4C鑽石級健康諮詢顧問駐店服務，強化消費者黏著度。
藥妝主力市場是女性，根據調查，女性占藥妝店消費客層85%。屈臣氏的女性客層更逾400萬。
在女力崛起的時代，要抓住對價格敏感、又偏感性的女性消費者目光，企業不只要為門市外在換新裝，也要為品牌內在增「氣質」，才能從裡到外，徹底觸動女性消費者的敏感神經，讓她們成為品牌的擁護者。【摘錄經濟A14版】

屈臣氏康是美敷出面膜商機

經濟A10版

2008/6/17

2007年台灣的面膜市場規模達29.33億元，占整體臉部保養市場的四分之一；其中康是美就賣出738萬片面膜，屈臣氏的面膜銷售量更是接近1,200萬片。為搶攻市場商機，兩大業者近來都推出促銷活動。
康是美營運長何建文表示，根據市調機構ACNeilsen調查，2007年台灣臉部保養市場規模約有112億元，面膜商品就占四分之一，與乳霜並列總體銷售排行榜第一名，每位消費者平均七至12天就會使用一片面膜。
屈臣氏指出，在屈臣氏購買保養品的顧客，平均每五人就有一人購買面膜，比例極高。去年康是美與屈臣氏兩大藥妝通路的面膜銷售量就接近2,000萬片。
一般預料，今年面膜市場規模還會持續擴大，為搶攻面膜商機，康是美日前推出「面膜大賞：夏日淨白新主張」促銷活動，與國內知名廠商獨家推出超過10款全新概念面膜，提供女性更具效率的保養新對策。
何建文說，此次推出的新面膜有六成以上是美白面膜，並特別強調「複方」及「功效allinone」的概念，預料促銷活動可帶動面膜類別業績成長25%。屈臣氏則推出「藥妝天王天后排行榜」，每月針對不同品類與主題，在店內專區公布「暢銷天王TOP5」及「未來天后TOP5」。屈臣氏行銷公關總監寇碧茹說，暢銷天王排行榜商品都是屈臣氏單品銷售量排行前3%的商品，提供消費者購物時參考。【摘錄經濟A10版】

屈臣氏改裝百店引進專櫃品牌

蘋果

2008/5/29

屈臣氏新任印度裔董事總經理艾可許上任後，決定重新調整今年經營策略，將新開15家店，全省總店數達411家，並且大手筆改裝約1/4、100家門市，更引進百貨公司化妝保養品牌進駐，打造店中店風格，對手統一集團旗下的康是美，也預計開到300店，雙方競爭白熱化。
據AC尼爾森調查，2008年第1季開架美妝市場的保養品業績成長 4.7%，彩妝則有14.7%高成長，顯示M型社會下，消費者開始轉移至單價較低的開架賣場，也讓開架美妝品牌得以在不景氣中一枝獨秀。
屈臣氏新開15家店隨開架市場競爭激烈，加上消費者喜好多元，各通路紛紛祭出促銷活動擴大來客量，2大龍頭通路包括屈臣氏及康是美，廝殺更加激烈。
今年屈臣氏新任董事總經理艾可許上任，重新調整經營策略，預計開出15家新店，達到411家規模，並且大手筆改裝100家，將採用新店型，還要引進百貨公司專櫃品牌進駐，打造成聚集多個化妝保養品牌的店中店，期望讓消費者耳目一新。
過去開架與專櫃品牌界線劃分明顯，不過現在卻有更多專櫃品牌企圖進駐開架賣場，例如資生堂集團旗下的艾杜紗ettusais，也決定獨家進入屈臣氏通路；另外以葡萄籽打出名號的CAUDALIE，也將進駐改裝後的屈臣氏賣場。
康是美邁向300店另外，連向以百貨通路專櫃為主的台灣美商怡佳集團，在去年底引進「BeautyBank」，積極開拓百貨公司以外市場，其旗下品牌如Tri-Aktiline、goodskin等，已相繼進駐康是美後，銷售成績均不惡。
至於康是美藥妝店，去年業績高度成長3成，今年預計增加43家，總數挑戰300家大關，並將透過引進更多獨家商品來拉抬業績。【摘錄蘋果】

斥資千萬攬客屈臣氏變臉店面大改造

工商C2版

2008/5/28

國內大型藥妝通路屈臣氏全面「改頭換臉」！每月服務女性客戶達400萬名的屈臣氏，斥資千萬元打造GeNext全新概念店正式改裝登場，不論在購物環境或是產品陣容更趨舒適完整，預計2008年改造100家店面，這是屈臣氏進入台灣21年來第5次大規模改裝。
台灣屈臣氏董事總經理艾克許KrishIyer表示，GenerationNext全新概念店是1個充滿想像的實驗空間，企圖營造消費者在保養、彩妝、健康等三方面，一次找齊，同時所有的結帳櫃位，不再做搭售，以節省結帳時間。
艾克許KrishIyer指出，屈臣氏主力客群集中在女性顧客，據統計 20-40歲的客戶，每月約有330萬人來店消費，不過另一個較年長的族群也漸漸崛起，不容忽視。而銷售不錯的產品應該是面膜，屈臣氏營收有15％來自面膜，即使全台的保養市場裡，面膜的市占也有15％。
另外他也表示，屈臣氏自有品牌，包括屈臣氏品牌，與其它廠商共同合作的OEM品牌，及獨家銷售品牌，這三部分營收也占了該公司總營收的15％。至於未來是否會持續發展自有品牌，他認為，要產品有競爭力才進行開發，不會訂定目標，一切還是以消費者的需求為主。
至於面對油電的調漲，艾克許KrishIyer認為會控制經營成本，至今倒是沒有業者反應要調漲，只有衛生紙應會上調，主要是之前壓抑價格太久。【摘錄工商C2版】

台灣面膜商機一年近30億元

工商C2版

2008/5/22

據統計，台灣面膜市場一年銷售約7千萬片，總銷額近30億元，尤其開架通路的面膜銷售占比年年升高，單單國內兩大藥妝連鎖店康是美、屈臣氏一年總銷面膜就高達2000萬片，台灣已是全世界最愛面膜的國家，也顯示商機的龐大。
康是美營運長何建文表示，台灣女性面膜使用率堪稱亞洲國家之冠，根據ACNielsen市調資料顯示，2007年臉部保養品市場規模約為112億元，面膜商品約佔1/4，平均每位消費者約7﹣12天就會使用一片面膜。
康是美去年面膜商品賣出738萬片，占整體開架市場24％，其中銷售前十名排行榜中，美白類面膜佔了8項，顯見美白型面膜仍是未來趨勢。康是美表示，台灣面膜市場裡，21.74億元是紙面膜， 7.59億元則為非紙面膜，而開架通路占整體市場近4成。
除了康是美銷售面膜的成績亮眼外，屈臣氏去年一年賣出的面膜也高達1,200萬片，屈臣氏表示，全台灣每10片面膜就有4片是從屈臣氏賣出，平均每位顧客每週購買5.7片面膜。
由於美白面膜仍是市場主流，康是美特別推出一系列針對夏日淨白的面膜，目前該通路銷售最好的是「我的美麗日記」，康是美表示，下半年將推出自有品牌搶攻台灣面膜市場。【摘錄工商C2版】

康是美 momo拼業績挑戰屈臣氏康是美試開大型店 momo3年衝 500家

蘋果B9版

2008/1/23

藥妝美妝商機大，各集團紛紛加碼投資，康是美去年加速展店，１年開３０家，今年還要再展店，想拉近與龍頭屈臣氏４００家店的差距，今年將持續增加自營商品品項，預估營收、獲利可增２成。而首度跨足的富邦ｍｏｍｏ美妝店，也喊出３年５００家店目標，要挑戰屈臣氏的龍頭地位。　
從日本零售通路來看，除便利商店成長快外，藥妝、美妝通路的成長幅度也高，在捷運站或者購物中心都能看到連鎖藥妝通路店，開架式美妝商品價格平易近人，業績快速攀升，甚至影響一些百貨專櫃的銷售。　
去年展店最快速的首推康是美，經營多年來，終於成為統一超（２９１２）旗下小金雞，去年１年就開店３０家，總店數達２５８家，今年還要再展店，估今年營收跟獲利都有２成以上成長率。　
康是美分析，成長的主要原因來自於門市調整及商品區隔化，目前全台已有近２３０家全部換上橘色新店招，自營品項數也從過去的２０幾項，成長為１０９個。　
統一集團藉由康是美通路蒐集到的流行趨勢，向上延伸給製造商，與上游包括統欣生技、統一藥品等關係企業合作生產獨家商品，以日本最新流行的白金美妝品來說，康是美也迅速整合相關產品，降價促銷，讓競爭力更有優勢。
除用橘色新招牌進行品牌創新，康是美另外也進行新店型測試，目前在中山捷運站的店，開設可以外帶的纖體Ｃｏｒｎｅｒ，以店中店形式銷售日本流行的青汁商品，由於這款蔬菜汁是由日本品牌ＦＡＮＣＬ帶起流行，此外，未來康是美也打算測試三層樓的大型店。
至於港商屈臣氏挾帶亞洲最大個人藥妝用品商店優勢，穩坐台灣藥妝生活雜貨龍頭，全台有４００家店，不過目前展店速度趨緩，屈臣氏表示，今年應該會維持４００家店規模，但會將主力進行調整老舊店改裝，業績應該會持平。　
儘管屈臣氏不會大幅度展店，但仍會進行第５代店的測試，每年都會有新店型出來，讓商品區隔更明顯，也可以從新測試店找出新流行趨勢，再針對舊的門市進行改裝。
而首度切進市場的富邦ｍｏｍｏ美妝店，則已設定好未來目標，希望３年內搶下５００家店，總經理林啟峰表示，在實體通路只能做到最大，否則沒有生存空間，因此從虛擬電視購物跨足實體，就是要結合兩者優勢，把餅做大。
富邦ｍｏｍｏ去年電視購物業績近７０億元，今年則要成長到１００億元，ｍｏｍｏ美妝店目前在西門町商圈的第１家店，店型是有大型３層樓街邊店，未來還有捷運站店型，品項數約７０００～８０００個，比購物台多出７倍，兩者重疊的只有２成。【摘錄蘋果B9版】

屈臣氏卡位二線城市

屈臣氏

2006/4/3

零售業進入微利時代，總在都會區開店的個人用品連鎖店及藥妝美妝店也遭遇「租金直直漲、利潤卻變薄」的難題，不得不重新思考拓點策略。
指標品牌屈臣氏修正拓點目標，原定今年底500店的口號已經變成年底前花3億元開50家新店，再花2億元改裝現有的50家舊店，目的是讓老店、新店全都耳目一新。
台灣屈臣氏董事總經理米斯華（StuartMitchell）表示，去年底屈臣氏共有384店，距離400店規模已經很接近。今年到現在為止，開了兩家新店，達到386總數。年底前會開50家分店，將使總數變成430家，依舊穩住市場龍頭地位。
分析屈臣氏最近三年的新增店數，可以明顯看到隨著市場變化不斷修正店數的痕跡。2004年增加70個新店面，到了2005年則增加86個新店面，今年腳步趨緩，只開50家新店，平均每周一家。
開店腳步趨緩，開店的地點策略也改變。以往屈臣氏集中在北台灣，越是鬧區，越不可缺席。今年，米斯華把重點放在中南部，就跟許多房仲業者現階段的策略一樣，當北部市場趨近飽和，二線城市卻是一塊具有潛力的處女地，越早搶進開發，越早卡到最好的位置。
挺進二線城市、北中南並重，都只是通路策略，唯有強化自有品牌和獨賣商品，才是拉高毛利率的最大法寶。
屈臣氏是亞洲零售業巨人，從大陸、香港、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國到韓國，都看得到屈臣氏的招牌，有很多共同的經驗法則可以適用。
台灣是屈臣氏亞洲分店和員工數最多的地區，但是自有品牌的比例卻過低。在歐洲，個人用品店的自有品牌占比高達四成，台灣卻只有5% ，獨賣商品更低。屈臣氏因此看到機會點，將從提高自有品牌先下手，年底希望突破15%。【摘錄經濟A10版

屈臣氏拓點觸角伸向澎湖

屈臣氏

2004/6/9

連鎖藥妝品牌屈臣氏上月中旬新增墾丁門市後，6月底澎湖店也將開幕，台灣董事總經理李國棟昨（8）日表示，屈臣氏目前已大幅超越年初所設定的開店目標，預計年底前要開出60家門市達290個據點。
屈臣氏年今年第一、二季繳出一張表現亮眼的成績單，整體營收成長超過10％、來客數成長約8％、新店數已達19家，並陸續開設了兩家藥妝生活館，引進新品類、新服務、新店型，以加深市場競爭優勢，讓顧客耳目一新。
李國棟說，面對競爭激烈的市場，個人藥粧店必須採取積極的展店策略；截至5月底止，屈臣氏新店點已達19家，北從基隆、南至墾丁、東到玉里，最西邊將前進離島澎湖，總店數共達251家。屈臣氏也成為第一家進軍墾丁與澎湖熱門景點的連鎖藥妝店。
今年以來屈臣氏最高紀錄曾在一周內開設四家新店、連續三周招募員工超過上百人，使台灣員工總數達2900人，預計在年中可達3000人大關。開店目標將向上修正為60家，希望在年底前總店數能突破290家。【摘錄經濟34版

屈臣氏全省開透透朝2.4日開一家店邁進

屈臣氏

2004/6/9

年初預定開設25家新門市的屈臣氏，開店與營收皆有超乎預期的表現，至5月底已開設了19家店，營業額成長逾10％，來客數成長8％。由於屈臣氏集團認為，今年1至5月在亞洲地區平均每2.4日開一家店，過去一向表現極佳的台灣沒有落後道理，因此在集團總部同意下，總經理李國棟將台灣開店目標提升至60家，並深入偏遠地區，提供便利性的消費需求，除5月開設的墾丁店外，澎湖店亦將於6月底營運，成為當地最大的百貨綜合零售賣場。【摘錄工商30版

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2011-11-25 21:19

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